Bounce rate je metrika, která se velmi často vyskytuje v souvislosti s návštěvností webových stránek a udává procento návštěvníků webu, kteří web ihned po vstupu opustili (zavřeli kartu v prohlížeči). Čím nižší je procento Bounce rate, tím lépe.

Vyšší bounce rate není na škodu

Tato metrika je důležitá, ale v některých případech nemusí být relevantní. Konkrétně u affiliate webů může být vyšší bounce rate způsobovat záměrné kliknutí na affiliate odkaz, což je vlastně cílem daného webu.

Bounce rate je dobré sledovat detailněji a vyhledávat stránky, kde je jeho míra nejvyšší. Pokud nenajdete příčinu okamžitého opuštění, doporučuji sledovat pohyb uživatelů na stránce pomocí nahrávání obrazovek, nebo heat mapy.

Nedávno jsem pomáhal klientovi s přesunem webu na nový systém, s čímž se pojil i přesun emailů z emailového klienta IceWarp. Jelikož jsem s tímto sytémem dosud neměl žádné zkušenosti, byl jsem velmi zvědavý.

Co je IceWarp?

Ice warp je multi platforma, ve které máte možnost rozesílat email, vést chaty a konference, ukládat data a další užitečné funkce. Ceny startují od 50Kč měsíčně a mezi klienty patří Banka Creditas, Home Credit, Okay a další zvučná jména. Takto na mě firma působila skvěle a bylo mi záhadou, proč klient chce vše zrušit a přejít na jiné řešení.

Nefunkční support

Ano, jednoduchá odpověď, která pohřbí mnoho zajímavých projektů- Nefunkční support. Pokud budete IceWarp pouze využívat a nebudete nic potřebovat, bude vše v pořádku. Pokud však budete cokoliv chtít po podpoře, musíte se dostatečně obrnit trpělivostí. Na emaily dostáváte odpověď max 1x denně, většinou stroze, bez snahy problém vyřešit, online chat neexistuje a pokud zavoláte na kontaktní email ( Hotline), robot vám sdělí že máte poslat email.

Stačilo pochopil jsem

Chtěl bych napsat, že jsem velmi rychle pochopil, proč chce klient odejít, ale slovo rychle je v kombinaci s pomalostí supportu nepoužitelné. Proto po pár dnech proběhl kompletní převod a já vám dnes mohu dopsat tuto recenzi.

IceWarp nedoporučuji.

Před pár lety jsem v rámci firemního marketingu vyzkoušel službu pro nákup PR článků placla.cz Tehdy jsem s nabídkami od webů nebyl nijak spokojen a tak jsme nakonec přešli k přímému oslovování. Zajímalo mě, jak je na tom tato služba po několika letech a tak jsem si založil nový účet a zadal první poptávku.

Co se týče poptávkového systému, návodů jak zadat inzerát a dalších typů, na vyšší výkon, vše vypadá velmi jednoduše. Navíc si můžete přečíst i případovku, která i když je z roku 2014, je velmi pěkně sepsána. Velmi se mi líbí, že jsou články čteny administrátory a v případě gramatických chyb je autor upozorněn. Tím však vše pozitivní končí.

Weby, které jsou v placle registrovány lze rozdělit na dva tábory. První jsou velmi navštěvované magazíny, většinou z původních tištěných periodik, které vám nabídnout vysokou cenu za článek s omezenou dobou viditelnosti článku. Tyto weby je však snadné kontaktovat přímo a za výhodnějších podmínek si články vyřídit bez prostředníka.

Druhou skupinou webů jsou weby bez tématické vyhraněnosti s minimální návštěvností a hodnotou. Je zde naprosto jedno, jestli si vyberete článek za 500, nebo 1000 Kč, kvalita bude stejná. Pokud si dáte práci s hlubším prozkoumáním webu, najdete zde všechny známe způsoby zpeněžení webu (affiliate, prodej odkazů, pr články, bannery…). Design ani celková úprava ve většině případů potvrdí, k čemu web slouží. Smutné je, že zde pořád chybí i jednodušší kontrola těchto webů. Pro příklad jsem si vzal weby s cenou článku mezi 450 – 1000 Kč a namátkou zkontroloval udávaný traffic webu. V 99% lež. Weby, které uváděly návštěvnost 10K, ale i přes 30K měsíčně, nemají podle Similarweb ani 5K. Ty ostatní, co ho opravdu mají, však vykazují tak vysoký BounceRate, že jde o uměle placené navýšení.

Rád bych zde uvedl příklady webů, ale počítám, že bych byl ihned napadán ze strany majitelů i samotné placly. Škoda, hold pokud chce člověk kvalitu, nemůže jinak, než postaru oslovovat kvalitní tématické weby sám.

Pokud by se v systému dalo na jedno kliknutí ověřit, jestli jsou data, co web uvedl pravdivá, jistě by to znamenalo značný posun vřed a třeba by se časem “vyčistilo” prostředí. Otázkou je, kam se služba vydá. Za mě ani po 5 letech není příliš zajímavá. Pokud však hledáte levné zpětné odkazy pro seo, asi vám to bude stačit.

Nebojte se pokut, tak bych dnes chtěl pojmenovat článek, který mapuje start mého podnikání.

Sotva jsem rozběhl svůj první e-shop hockey4you, přišla mi od kamaráda zajímavá nabídka na provoz dropshippingového obchodu. Koncept dropshippingu byl v té době vcelku novou alternativou, která nebyla tak masově rozšířená a tak jsem si řekl proč ne. Během dvou dnů jsem měl spuštěnou prezentaci obchodu včetně napojení na dodavatele gadgetů, no prostě paráda…

Moje první objednávka byla tak silným okamžikem, že si ho budu pamatovat dodnes. Ptáte se proč? Objednávka byla provedena skrytě Českou Obchodní Inspekcí a jejich vyhodnocení pro mě bylo více než šokem. Pokuta až 3 milióny korun! Pro obchod, který ještě nezačal pořádně prodávat a začínajícího podnikatele, to není úplně snový start. V tento moment jsem se řídil svým oblíbeným heslem. „Hlavně se z toho nepos..“ … a k tomu se váže i má druhá rada – komunikujte. I na úřadu, jako je ČOI sedí naprosto normální lidé, kteří jsou ochotni poradit, jak problém vyřešit. Pokud však narazíte na úředního blbce, určitě nemá smysl s takovým člověkem komunikovat napřímo.

Já osobně jsem nechal danou komunikaci na právnikovi, který během několika vzájemných korespondencí přesvědčil orgán k přehodnocení rozhodnutí a tak se žádná miliónová pokuta nekonala.

Pro mě to však byla velmi hodnotná lekce, za kterou jsem vděčný.

Druhá rada zní

Pokud se dostanete do problému se správními orgány, vynechte emoce, pokuste se najít člověka, který vám bude ochotný se situací poradit, případně za sebe nechte komunikovat erudovanou osobu.

Příště se rozepíši o tom, jak vybrat/nevybrat e-shopové řešení…

Dnes jsem se rozhodl přidat jen tento krátký post.

Jsou dny, kdy by se člověk nejraději sbalil, všeho nechal a odstěhoval se někam mimo civilizaci. Každý to známe, práce se navaluje, termíny se blíží a najednou vás nic nebaví. Jsou také dny, kdy svoji práci milujete a takové prožívám momentálně já. Pokud bych měl sportovním termínem přirovnat pracovní flow, tak jedeme na vítězné vlně. V letošním roce jsme s Notino získali ocenění Shop Roku v ČR, SK, HU a PL. To jsou ty krásné chvíle, kdy vás práce opravdu baví….

K tomu skvělá čísla v našem Affiliate programu, no prostě krása… a to nás teprve čeká ta lepší půlka roku…

V lednu jsem byl pozván lidmi z BESTETO agentůry, abych ve skupině BESTETO klub povídal o svém podnikání. I když jsem dosud nevytvořil žádný stroj na peníze, ani nerozjel StartUP za milióny, mám o čem vyprávět.

I když se v Čechách příliš nenosí o tom mluvit, neúspěchy a faily jsou daleko lepší zkušeností, než placené kurzy, či knihy. Praxe, i ta špatná, vás dokáže posunout v podnikání mnohem dál…. a přesně o tom budou mé další články.

Jak jsem začal podnikat

Bylo mi něco málo přes dvacet let, studoval jsem VŠ, hrál hokej a vůbec nevěděl, čím se chci živit. V době kdy internet začal být víc a víc dostupný, jsem se rozhodl, že si založím e-shop s hokejovým vybavením. Nezkušený, bez znalosti trhu, aktuálních cen a hlavně peněz. Abych se zde nepsal co je již jednou publikované, přeskočím na první chybu.

Hockey4you: Z brigády v kuchyni mezi nejlepší hokejové e-shopy

Jak jste si mohli přečíst v článku výše, e-shop jsem pojmenoval Hockey4you. Že chybu nevidíte? Zkuste si za hodinu vzpomenout, jak se Hockey4you píše. Kombinace anglického názvu čísla a tvaru, který lze nahradit i jedním písmenem (u) – který mimochodem brzy využila konkurence, nebyl šťastný začátek.

První rada zní:

Pokud zakládáte e-shop, zamyslete se nad jeho názvem, otestujte ho na cizích lidech, ideálně i starší generaci. Nekombinujte jazyky, čísla, či vulgarismy. Výhrou není ani vymyšlení názvu z vašeho zboží. V budoucnu můžete rozšiřovat sortiment, který s názvem nemusí pasovat.

Další vám připravím v příštím článku…