Browse Author

Tobi

Netradiční obchodní praktiky

Jsou tu svátky a tak jsem se rozhodl sepsat několik vět o praktikách, které někteří prodejci používají. O tom, jestli jsou tyto praktiky v pořádku, nebo nejsou, nechám uvažovat každého samostatně. Sám nakupuji 90% věcí přes internet a do klasických obchodů chodím jen v nutnosti. Mám tedy skvělou příležitost narazit na tyto netradiční obchodní praktiky a zde je zmínit.

AVAST a obchodní podmínky

Nedávno jsem si pořídil nový notebook a tak jsem potřeboval nějaký antivirus. Rozhodl jsem se vyzkoušet několik free verzí, abych se rozhodl, který nebude zpomalovat počítač, blokovat stránky, či přílohy, které jsou od prověřených zdrojů a samotnou funkčnost. Po výběru jsem ostatní antiviry odinstaloval a vybraný zaplatil.

Nejvíce mě překvapilo chování AVASTu, který sice do emailu potvrdí, že máte zkušební verzi zdarma, ale když dále pátráte dlouhým mailem zjistíte, že jste automaticky dali souhlas s prodloužením licence, ovšem již s cenou dle aktuálního ceníku. Fér/nefér? Nechám na posouzení…

Sarpet a doprava zdarma

Druhý případ byl, když jsem pro klienta zařizoval tisk promo bannerů. Po výběru výrobce sarpet.cz (mimochodem nepřijde vám jejich logo trochu jako svastika?), který na titulní straně hlásí jako výhodu dopravu zdarma, jsem zadal objednávku(s cenou nad 5tis. Překvapení v košíku? Doprava je sice zdarma, ale balné a doručení kurýrovi je za 103 kč. Další specialitou je pak: Zaslat po expedici sledovací číslo 15Kč. Fér/nefér? Objednali byste si zde znovu?

Alza a bonusové produkty v košíku

Třetí zkušenost není má, ale při přípravě tohoto článku mi ji sdělil kolega. Alza a její přidávání produktů k nákupu. Pokud si v posledním kroku objednávky pečlivě nepřekontrolujete obsah košíku, může se vám stát, že si navíc zaplatíte nějakou drobnost jako ochranný kryt, doplňkový obal a další nesmysly, o kterých jste ani nepřemýšleli. A to se vyplatí!?

 

Toto jsou jen některé z mnoha zkušeností napříč e-shopy a weby, jakým způsobem pracují se zákazníky. Určitě by byl zajímavý pohled i do dat obchodů a jejich údaje o vracejících se zákaznících. S netradičními přístupy v košíku se setkáváme denně, ale i v tomto případě platí přísloví: není žalobce, není soudce. Nebojte se ozvat, pokud se vám něco podobného stane.

 

Cesty po zářijových konferencích

V září jsem se po prázdninové pauze zúčastnil několika konferencí s různou tématikou z oblasti marketingu. Dříve jsem bral každou akci jako skvělý způsob, jak se dozvědět novinky z oboru a dle mého názoru tomu tak i v minulosti bylo. Nicméně v poslední době se trend českých konferencí změnil na prezentaci Brandů a množství self promo přednášejících, což je mi zklamáním. I tak bych rád vyzdvihl některé spíkry, kteří mi utkvěli v paměti.

ShopCamp 2018

Pátý ročník ShopCampu se uskutečnil tradičně v Praze v prostorech ČVUT. Zde probíhaly souběžně ve dvou sálech přednášky spíkrů dle hlasování registrovaných návštěvníků, tedy nemohu hodnotit obecně vše, co se událo. Z ShopCampu si tedy „vezu“ jedno jméno, které nejen mě, ale dle závěrečného aplausu a komentářů, velmi nadchlo. Martin Hausenblas – přednáška o začátcích firmy Adler, Liftagu, ale i osobním životě byla jistě to nejlepší, co jsem za poslední rok měl možnost sledovat. Pokud máte chvíli čas, doporučuji si záznam prohlédnout zde: 

Besteto Club

I když marketingovým agenturám nejsem příliš nakloněn, práce, kterou Besteto odvádí, je super. Jednou z aktivit, které mohu doporučit sledovat, je Besteto blog, který v pravidelném intervalu informuje o dění na marketingové scéně.  V září také započala (doufejme) nová kapitola marketingového klubu pod názvem Besteto Club. Šlo zejména o setkání pro majitele e-shopů a markeťáků. Super nápad! Besteto Blog najdete zde

Mergado Fest

Mergado fest je každoroční přednáškový a workshopový maratón, který zaštiťuje firma mergado, jejíž program na správu zbožáků je mi denně parťákem. Zde bych určitě doporučil mrknout na přednášku Adama Funioka a Jany Dzuričkové, kteří hovořili o expanzi na zahraniční trhy a srovnávače. Záznam jejich přednášek je možné najít na Mergado TV.

Affilate konference

Poslední akci, kterou jsem v září stihl, byla Affilate konference v Bratislavě, kterou pořádala společnost Vivnetworks. Affilové kampaně denně spravuji, a tak je pro mě setkání s lidmi, kteří se v tomto dosud málo využívaném marketingovém kanálu věnují, vždy potěšení. Zde mohu doporučit přednášku od kolegy Jirky Šťastného, který prezentoval naši práci v Notino. (záznam jsem zatím nenašel, tak snad brzy bude online)

Jelikož se blíží vánoce pravděpodobně již v dalších měsících nestihnu mnoho přednášek. I  tak se budu snažit přidat do blogu nějaké novinky.

Co je Affilate ?

Poslední dobou se velmi často setkávám s otázkou, co to vlastně děláš za práci ? Typická situace : Kde děláš? Dělám v .. Co konkrétně? Affilate marketing. Aha (chvíle ticha), a co to je ? Proto jsem se rozhodl, že vytvořím krátký článek o tom, co to vlastně ten affilate je.

Co je Affilate?

Affilate marketing, někdy také nazýván jako partnerský marketing, nebo provizní systém, je odvětví marketingu, které je v našich krajinách stále ještě v „plenkách“. Jeho cílem je přivést na web inzerenta potencionální zákazníky, čímž inzerent získá nákupy, ze kterých odvede procentuální provizi příslušnému affilate partnerovi. Výsledkem je tedy spokojenost na obou stranách (win/win).

 

Kdo je Affilate partner

Affilate partner může být kdokoliv. Majitel kupónového/ slevového webu, blogger, youtuber, nebo social guru, který pracuje s emocemi na sociálních sítích, jako je Facebook, či Instagram. Díky své aktivitě vytváří odkazy na web Affilatera, přes které přivádí potencionální zákazníky.

 

Affilate systém

Affilate systém je webová stránka, přes její administraci získá affilate partner potřebné odkazy, bannery, xml feedy, či kupóny, které jsou opatřeny unikátní kódem (UTM), který trackuje (sleduje) přístupy z webu partnera a v případě nákupu (konverze), automaticky přičte konverzi do affilate systému.

Na internetu najdete hned několik affilate řešení, jako jsou český affilbox.cz, nebo mezinárodní cj.com. O jednotlivých řešeních, nebo partnerech, které pro své projekty využívám, snad někdy příště..

 

Nový rok ve znamení nového klienta

S příchodem nového roku jsem uzavřel partnerství s velmi zajímavou firmou, která se zabývá pro mě doposud neznámým druhem výživy rostlin tzv. hydropónii. Brněnská společnost MIKROLAB s.r.o. vyrábí speciální výživu pro rostliny (JUNGLE indabox),  díky které dokážete vypěstovat své rostliny, či zeleninu i v náročném prostředí.

Brzy společně vypustíme do světa nový e-shop pro B2b i B2c klienty na doméně www.jungletek.cz

Jak nejlépe zaujmout nakupující o vánocích

Milióny lidí nakupují vánoční dárky přes internet. Díky tomu nemá obchodník šanci navázat osobní kontakt a zaujmout nakupujícího. Na zachycení zájmu máte 2-3 vteřiny, je to málo nebo moc?

Zaujmutí zákazníka je stále těžší, můžete vyzkoušet pop up okna, nabízet slevu na první nákup, dopravu zdarma a nebo využít dárku. Dárky k objednávce jsou čím dál tím silnějším marketingovým tahákem, kterým dokážete zaměstnat oko nakupujícího. Využíváte je?

Pokud ano, dokážete je i odprezentovat. Zde přikládám příklad z Hafánek.cz, kde se rozdávají batůžky k vybraným balením granulí. Máte už svůj batůžek zdarma?

Používáte všechny uvedené techniky k zachycení zákazníků?

 

Připravit, pozor, do plavek!

Začínám pracovat na novém webu pro největší plavecký klub u nás. Dohodl jsem se s plaveckým klubem Kometa Brno, kterému vytvořím nový web na vlastním redakčním systému.

Součástí spolupráce je i správa veškeré marketingové komunikace na webech i v tisku a příprava marketingových podkladů.

 

Web bude dostupný na adrese: www.kometaplavani.cz

Předběžný termín dokončení 12/2017